月嫂行業(yè)“火爆”背后的真相
嘉堡服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2017-09-11 17:49:14
瀏覽量:30666
“月嫂”是母嬰護(hù)理師的俗稱,主要是專業(yè)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒。據(jù)了解,2005年以前沒有“月嫂”一詞和 “月嫂行業(yè)”的說法。“月嫂”是由“月子保姆”的習(xí)慣稱呼延伸而來,早期的“月嫂”也是家庭保姆和家庭護(hù)理員轉(zhuǎn)變而來。隨著社會(huì)需求的個(gè)性化,家政服務(wù)分工越來越精細(xì),母嬰護(hù)理也逐步分化成行業(yè),包括月嫂、育兒嫂、催乳師等不同工種。
以前大多產(chǎn)婦都由自己的母親、家人服侍“月子”,但隨著生活水平提高,越來越多家庭傾向于請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)的月嫂來照料產(chǎn)婦和新生兒。相較于動(dòng)輒幾萬(wàn)元的月子中心,多數(shù)家庭選擇了上門服務(wù)的月嫂。記者連日來走訪北京各大三甲醫(yī)院產(chǎn)檢中心發(fā)現(xiàn),很大一部分孕婦在懷孕七八個(gè)月的時(shí)候就通過家政公司預(yù)定了月嫂。一位準(zhǔn)媽媽告訴記者,自己朋友家用過一位月嫂,覺得不錯(cuò)便給她預(yù)定了,沒想到,這位月嫂太搶手,被一個(gè)去美國(guó)生娃的家庭高薪挖走,“月嫂做出國(guó)門了!真是不生娃不知月嫂有多火!”。如此火爆的月嫂市場(chǎng),有著怎樣的故事?
現(xiàn)象:雇主/半月內(nèi)連換三位月嫂
在北京白領(lǐng)李蜜看來,她的遭遇是難忘的痛。孩子2016年初出生,生產(chǎn)前的兩個(gè)月,在一家家政公司預(yù)定了一位劉姓月嫂。選擇這家公司,是因其承諾如果對(duì)所雇月嫂不滿意可以調(diào)換,直到滿意為止。家政公司推薦說,劉阿姨是公司的好月嫂,月薪1.4萬(wàn)元。產(chǎn)后第二天,劉阿姨如約而至,她進(jìn)門看見嬰兒哇哇大哭,說,孩子哭是因?yàn)轲I,立刻給孩子喂了30毫升的奶粉。隨后的幾天,劉阿姨一直以李蜜奶水不夠,孩子吃不飽哭鬧為由,給孩子喂奶粉。結(jié)果導(dǎo)致李蜜開奶不及時(shí),患上了乳腺炎,不得不在月子期間去醫(yī)院做治療。
李蜜聯(lián)系家政公司更換了月嫂,第二位李阿姨照顧孩子很仔細(xì),但此前承諾的給產(chǎn)婦做月子餐、打掃嬰兒房、換洗衣物等工作,則全部推給了李蜜母親。李阿姨來后的第五天晚上突然說自己頭暈,帶她去醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)其患有嚴(yán)重的高血壓,擔(dān)心月嫂在自己家累倒惹麻煩,李蜜不得不再次更換月嫂。
第三位月嫂進(jìn)門后,孩子也是大哭不止,她也說是餓的,馬上給孩子喂奶粉。李蜜的母親發(fā)現(xiàn)她并沒有試過溫度,搶過奶瓶一摸是燙的。那一刻,李蜜終于按捺不住近半個(gè)月來內(nèi)心的壓抑放聲大哭起來。當(dāng)晚李蜜辭退了第三位月嫂,她并沒有更換第四位,而是由母親照顧自己坐完了月子。
月嫂/賺了錢的只是小部分
某家政公司一名王姓月嫂向記者稱,月嫂這一行,雖然被很多人說是高薪職業(yè),實(shí)則充滿艱辛,而且能賺到錢的只是少數(shù)。
王阿姨今年41歲,做月嫂五年了,在該家政公司已經(jīng)是好級(jí)別。她說,剛開始都叫“保姆”,工資不到3000元,每天帶孩子、做飯,常常休息不好,并沒有人愿意干。“也就這幾年改叫‘月嫂’后工資漲了,但是經(jīng)常碰到高標(biāo)準(zhǔn)的難纏客戶,你就只能忍著。”王阿姨說,現(xiàn)在都覺得月嫂工資高,更有不少大學(xué)生都開始干這行,但很多人干不久就因?yàn)樘量嗟雀鞣N原因退出了,真正堅(jiān)持下來只是一小部分。她一直強(qiáng)調(diào),月嫂每年工作時(shí)間加起來也只有3~5個(gè)月,“因?yàn)樵袐D生產(chǎn)時(shí)間不定,月嫂不可能每月都保證有活干”。王阿姨特意給記者算了一筆賬,按照一個(gè)月一萬(wàn)元算,每年收入也只有3萬(wàn)~5萬(wàn),“在飯館打工干服務(wù)員什么的,也能每月拿3000塊,還能保證月月都有錢。”
經(jīng)過五年多的經(jīng)驗(yàn)積累,目前王阿姨的工資也翻了好幾倍??伤f,雖然工資還不錯(cuò),但由于長(zhǎng)期要入戶,沒有休息日回趟家很難。“我并不認(rèn)為有多高薪,賺的其實(shí)也是辛苦錢。月子內(nèi)的嬰兒常常晚上哭鬧,連續(xù)幾晚不睡覺的情況經(jīng)常有,很熬人。算下來我每天幾乎工作24個(gè)小時(shí),而你們工作8小時(shí),干這行很不易的。”
北京某家政公司老板告訴記者,近幾年客戶需求量變大,但相比于月嫂的價(jià)位水漲船高,公司卻未必賺到更多的錢。該負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)在家政公司十分不好做,好多有經(jīng)驗(yàn)的月嫂都是“老油條”,她們?cè)诤芏嗉艺径嫉怯洠瑥闹羞x工資待遇較高的,有的還會(huì)接下所有的單子再轉(zhuǎn)讓出去,自己從中賺取介紹費(fèi)。加之個(gè)人可以在網(wǎng)上發(fā)布信息找私活,簽約月嫂“跳單”的情況經(jīng)常發(fā)生。
針對(duì)市面上所謂“一嫂難求”、提前預(yù)定月嫂的現(xiàn)狀,“我愛我妻”家政服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)張路軍表示,沒有必要提前預(yù)定,月嫂行業(yè)其實(shí)是供大于求的,北上廣等一線城市從來不缺少月嫂資源。很多孕婦家庭會(huì)在生產(chǎn)前的很長(zhǎng)時(shí)間就到家政公司選擇“看著順眼”、“投緣”的月嫂并預(yù)定。但在等待孕婦生產(chǎn)時(shí),月嫂必須自己承擔(dān)等待的成本和風(fēng)險(xiǎn),從而推高了服務(wù)成本和價(jià)格。即使是“投緣”的月嫂到崗,她的服務(wù)質(zhì)量也不一定能保障,因?yàn)檎f的好并不代表就能干的好。市面上有個(gè)別月嫂公司為了提高業(yè)績(jī),在面試的時(shí)候派能力強(qiáng)、形象好的“面試專業(yè)戶”出場(chǎng),上門服務(wù)時(shí)卻以種種理由換月嫂,所以終到你家服務(wù)的不一定是面試預(yù)約的那位。據(jù)了解,預(yù)定月嫂不能上戶的概率達(dá)到了40%,個(gè)別公司甚至達(dá)到60%以上。
喂養(yǎng)專家/月嫂專業(yè)知識(shí)普遍不足
很多月嫂認(rèn)為新生兒一哭就是餓了,需要馬上喂奶。魷魚圈兒孕產(chǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、前空軍總醫(yī)院婦產(chǎn)科新生兒科護(hù)士長(zhǎng)李曉蘭表示,剛出生的嬰兒哭鬧并不一定是饑餓的征兆。因?yàn)樘悍蝺?nèi)充滿液體,為了促使肺內(nèi)液體吸收,很多剛出生的嬰兒會(huì)經(jīng)??摁[。此外,嬰兒尿布濕了、受到驚嚇了、想要人抱了或者想活動(dòng)了等,都會(huì)引起啼哭。
記者提及前文李蜜雇傭月嫂的遭遇,李曉蘭說,新生一兩天的嬰兒胃只有櫻桃大小,天喂5~7毫升的母乳足夠了,第二天喂10毫升左右,第三天增加到25毫升左右,是小劑量逐漸接受的過程。而喂養(yǎng)知識(shí)不專業(yè)的話,一下就給新生第二天的嬰兒喂30毫升配方奶,打亂了整個(gè)耐受的過程。而且,嬰兒適應(yīng)了奶瓶喂養(yǎng)后會(huì)可能拒絕吮吸媽媽乳頭,這樣?jì)寢岓w內(nèi)催乳素得不到刺激,乳汁分泌自然會(huì)變少,這也是很多媽媽實(shí)現(xiàn)不了母乳喂養(yǎng)的一個(gè)很大因素。另一種情況是媽媽的奶水不能及時(shí)給孩子吃掉,積在乳房里,容易導(dǎo)致乳腺炎。李曉蘭說,她創(chuàng)辦魷魚圈兒孕產(chǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)的初衷就是想大力宣傳母乳喂養(yǎng),她認(rèn)為不專業(yè)的月嫂反而會(huì)影響母乳喂養(yǎng)。
李曉蘭提醒父母,判斷新生兒是不是吃飽,可以通過觀察寶寶的大小便得知。寶寶若吃飽了,每天的尿不少于6 次,大便通常三次以上。
調(diào)查:評(píng)級(jí)亂象叢生
“初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)、好、皇冠、鉆石”……這些聽起來五花八門的級(jí)別,便是目前家政服務(wù)市場(chǎng)對(duì)“月嫂”等級(jí)的界定。記者在暗訪過程中發(fā)現(xiàn),這些等級(jí)都是各家政公司自行擬定的。
2016年2月2日,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》),意在對(duì)月嫂市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范。將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)和好級(jí)共六級(jí)。一位負(fù)責(zé)人表示,國(guó)標(biāo)只能作為一個(gè)參考的標(biāo)準(zhǔn),真正實(shí)施起來很難。以好月嫂為例,要求取得高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營(yíng)養(yǎng)配餐員資格證書或同等級(jí)的相關(guān)資格證書,具備48個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷,至少累計(jì)48個(gè)月客戶滿意無投訴;無相應(yīng)職業(yè)資格證書的,需具備72個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷,累計(jì)72個(gè)月客戶滿意無投訴。這樣的標(biāo)準(zhǔn),目前很少月嫂能達(dá)到。
目前各家政公司所謂的月嫂等級(jí)幾乎都是自己評(píng)判,以“月嫂從業(yè)年限為主輔以客戶評(píng)價(jià)等”為定級(jí)依據(jù)。記者了解到,在北京,2010年月薪5000元左右的月嫂就算比較較高的了,但到2014年月薪1.5萬(wàn)元以上的月嫂已經(jīng)司空見慣,如今,月嫂的月均服務(wù)費(fèi)已達(dá)1.3萬(wàn)元,較高可達(dá)1.8萬(wàn)元。
證書五花八門
據(jù)了解,我國(guó)的職業(yè)技能分類上并沒有專門的“月嫂”職業(yè)工種。目前與之相關(guān)的職業(yè)工種有家政服務(wù)員和育嬰師兩種,但每年參加這兩項(xiàng)職業(yè)資格考試的人員很少。主要原因是報(bào)考門檻太高,這對(duì)外來打工者為主要群體的從業(yè)者來說,很難過關(guān)。但《標(biāo)準(zhǔn)》中亦認(rèn)可“同等級(jí)的相關(guān)資格證書”,這使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)五花八門的月嫂職業(yè)資格證書滿天飛。記者暗訪某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn),有不用考試就可以拿證的,不過發(fā)證機(jī)關(guān)是某“就業(yè)促進(jìn)會(huì)”,內(nèi)容是:某某經(jīng)過母嬰護(hù)理學(xué)習(xí),達(dá)到合格。一位家政中心的負(fù)責(zé)人表示,即使是有證的,證書的真假也是個(gè)問題,“所以我們?cè)谡衅冈律┑臅r(shí)候更看重她的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。”據(jù)了解,即使是有全國(guó)統(tǒng)一編號(hào)達(dá)到國(guó)標(biāo)的月嫂證書,可以上網(wǎng)查詢,但目前只能在家政中心查到,消費(fèi)者自己查不到。
事實(shí)上,一名合格的月嫂,除了要會(huì)給嬰兒洗澡喂奶換尿片,會(huì)做月子餐,還要會(huì)辨別嬰兒大小便有無黃疸等問題,以及圍產(chǎn)婦的產(chǎn)后護(hù)理。國(guó)家人社部門以及北京市人力資源和社會(huì)保障局均對(duì)母嬰護(hù)理制定了專業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),有指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)表示,目前社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)均無權(quán)界定月嫂的職業(yè)資質(zhì),許多家政公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看到月嫂市場(chǎng)紅火之后,自行搞培訓(xùn)、發(fā)證書,這些做法屬違規(guī)操作。
行業(yè)監(jiān)管不明
與月嫂培訓(xùn)監(jiān)管缺失相關(guān)的,是對(duì)月嫂行業(yè)的監(jiān)管。據(jù)悉,至今月嫂行業(yè)對(duì)口管理部門,是衛(wèi)生部門還是人力部門,抑或工商部門,仍沒有定論。那么,月嫂護(hù)理月子期間,因意外對(duì)嬰兒造成傷害該如何處理?部分家政中心給出的回答含糊不清或回避問題。記者走訪多家家政公司的工作人員均表示,月嫂很有經(jīng)驗(yàn),致使嬰兒受傷這種事情是不會(huì)發(fā)生的。然而,媒體曝光有關(guān)月嫂給嬰兒喂錯(cuò)藥、護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致嬰兒感染等事故卻屢見不鮮。
由于一個(gè)月嫂可以和許多個(gè)家政公司簽約,因此家政公司一般不會(huì)與月嫂簽署意外事故擔(dān)責(zé)方面的合同。“嬰兒生了病很難界定是月嫂護(hù)理不當(dāng)還是嬰兒剛出生身體弱,如果出了類似事故,多半是由雇主和月嫂雙方解決,家政公司不會(huì)參與其中。”只有少部分家政公司表示,雇主可找公司來協(xié)商解決。
2016年2月2日生效的《標(biāo)準(zhǔn)》在一定程度上給混亂的月嫂市場(chǎng)一個(gè)指南針,但這代替不了有約束力的法律規(guī)范,更不能代替職責(zé)部門的行政監(jiān)管。負(fù)責(zé)《標(biāo)準(zhǔn)》新國(guó)標(biāo)起草制定的全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員陳平接受采訪時(shí)表示,正是由于月嫂市場(chǎng)亂象環(huán)生,才出臺(tái)《標(biāo)準(zhǔn)》。但他也坦言,目前該國(guó)標(biāo)并不具有強(qiáng)制性,只是作為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。“希望統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布,能給消費(fèi)者提供一個(gè)評(píng)判依據(jù)。對(duì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)而言,能有發(fā)展目標(biāo)和方向”。
前景:母嬰護(hù)理服務(wù)將良性發(fā)展
“月嫂”是一個(gè)女性服務(wù)女性的職業(yè),整個(gè)家政行業(yè)的從業(yè)人員也以女性居多,全國(guó)婦聯(lián)一直把家政服務(wù)業(yè)作為促進(jìn)婦女就業(yè)、支持職業(yè)婦女發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)。各地各級(jí)婦聯(lián)對(duì)家政服務(wù)的扶植管理和服務(wù)平臺(tái)建設(shè),做出了許多有益探索和貢獻(xiàn),成為消費(fèi)者的放心選擇。針對(duì)家政服務(wù)業(yè)“熱季”和“淡季”價(jià)位波動(dòng)較大的特點(diǎn),上海市婦聯(lián)每季度都要開展一次家政服務(wù)人員工資價(jià)位調(diào)查,據(jù)7月11日發(fā)布的2016年第二季度家政服務(wù)行業(yè)員工薪資指導(dǎo)價(jià)格顯示,月嫂分為10000元、8400元和6330元三個(gè)檔次。6月24日,人力資源和社會(huì)保障部、全國(guó)婦聯(lián)共同發(fā)布通知,決定在“十三五”期間聯(lián)合組織實(shí)施“巾幗家政服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)工程”,讓家政行業(yè)培訓(xùn)有了新的指導(dǎo),將進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。
與此同時(shí),家政行業(yè)內(nèi)也在努力改變現(xiàn)狀。5月25日,2016年全國(guó)首屆月嫂大會(huì)在北京召開,探討移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)等帶給月嫂行業(yè)的新動(dòng)力,分享對(duì)新國(guó)標(biāo)的理解以及月嫂生態(tài)平臺(tái)的探索和經(jīng)驗(yàn)。
“二孩”政策的全面放開讓月嫂行業(yè)迎來了大好的發(fā)展機(jī)遇,家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化更為社會(huì)所重視,母嬰護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化、精致化服務(wù)也將更有序地健康發(fā)展。
熱門標(biāo)簽
換一批
在線預(yù)約
大家都在看
換一批
熱點(diǎn)內(nèi)容
換一批
服務(wù)熱線:4000-51-2727
Copyright 2014-2024 嘉堡服務(wù)版權(quán)所有 津ICP備16001766號(hào)-1 津公網(wǎng)安備12019202000216號(hào)
掃一掃關(guān)注嘉堡服務(wù)
嘉堡服務(wù)提示
您的電話已收到,稍后有母嬰老師
與您聯(lián)系,了解詳細(xì)情況,
請(qǐng)您保持電話暢通,祝您生活愉快。
在線客服
免費(fèi)電話
免費(fèi)查詢
立即咨詢
關(guān)注有禮
掃一掃
或微信搜索嘉堡服務(wù)
回到頂部